FAQ
1. Inscrevi-me mas não recebi quaisquer dados para o início de sessão.
Quando se inscreve, enviamos-lhe sempre um email com os dados para o início de sessão. Não se esqueça de verificar a sua pasta de lixo eletrónico ou spam, se não encontrar o email na sua caixa de entrada.
Se mesmo assim não o encontrar, não hesite em contactar o nosso serviço de Apoio para que o ajudemos a iniciar sessão. Estamos disponíveis 24/7 em.
2. O que é a adesão de avaliação?
Uma adesão de avaliação significa que pode usar e experienciar o serviço durante 3 dias completos. Durante este período, pode decidir se gostaria de continuar a sua adesão ou cancelá-la. Se pretender continuar a desfrutar dos serviços não tem de fazer mais nada, e faremos um upgrade automático da sua adesão no fim do período de avaliação (a não ser que cancele a adesão antes do fim do período de avaliação).
3. O que acontece depois da avaliação?
Se concluir o período de avaliação de 3 dias, uma subscrição mensal paga será iniciada automaticamente, e continuará a ter acesso ilimitado após o fim do período de avaliação. Se cancelar o período de avaliação antes de terminar, nada lhe será cobrado. Nesse caso deixará de ter acesso ao conteúdo e aos serviços.
4. Porque é que foi feita uma cobrança no meu cartão?
Se se inscreveu na adesão de avaliação tem 3 dias de acesso ilimitado ao conteúdo. Se não cancelar a sua adesão antes do fim destes 3 dias, a sua conta será convertida automaticamente para a subscrição paga de €49.99 por mês que foi mencionada inicialmente na página de pagamento).
5. Qual é o preço da minha subscrição?
A adesão mensal ao nosso Portal custa €49.99 por mês. A adesão é baseada numa subscrição, o que significa que um valor ser-lhe-á cobrado automaticamente todos os meses. Desta forma terá sempre acesso aos nossos serviços.
6. Quando é que fazem a cobrança da adesão mensal?
Ser-lhe-á cobrado o preço da adesão mensal de €49.99 após o fim do período de avaliação, a não ser que cancele a subscrição antes do fim deste período. A data do seu primeiro pagamento passará a ser a data de cobrança mensal.
7. Porque é que não aceitam o meu método de pagamento?
Aceitamos VISA e MasterCard. Se o seu cartão não for aceite, não hesite em contactar-nos para obter ajuda. Estamos disponíveis 24/7.
8. É possível cancelar a minha subscrição?
Sim, pode cancelar a sua subscrição a qualquer altura e sem custos extra. Pode fazê-lo na secção “A Minha Conta” do site de que é membro, simplesmente seguindo as instruções na hiperligação “Remover a Sua Conta”.
Se preferir a nossa ajuda, pode sempre submeter um formulário de Cancelamento da Subscrição ou contactar o nosso Apoio ao Cliente com o pedido de cancelamento. Estamos disponíveis 24/7 em.
9. Esqueci-me da senha, o que posso fazer?
Quando se inscreveu no site, enviámos-lhe um email com a sua senha inicial. Pode sempre alterá-la na página da sua conta, caso contrário pode procurar este email na sua caixa de entrada e usá-lo para iniciar sessão. Não se esqueça de verificar também a sua pasta de correio eletrónico não solicitado ou spam.
Se gostaria que o ajudássemos, não hesite em contactar o nosso Apoio ao Cliente para assistência. Estamos disponíveis para o ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
